Papierstau im Drucker

Ein Papierstau entsteht meistens dann, wenn das durch den Drucker laufende Papier schräg eingezogen wird. Bitte setzen Sie das Papier immer so in den Drucker ein, wie auf dem Päckchen mit einem Pfeil markiert ist. Wird die Schnittkante falsch herum eingesetzt, wird oft ein Papierstau ausgelöst. Es kommt dann vor, dass der Drucker den Papierstau ignoriert und zieht für den fortlaufenden Druck trotzdem weiteres Papier ein und drückt dann das schräge und zerknitterte Papier bis zum Auffangbehälter. Auch kommt es vor, dass der Drucker den Ausdruck unterbricht und den Druckauftrag auf und das gestaute Papier oder ein Teil dessen befindet sich irgendwo in den Tiefen des Druckers.

Sie sollten sich die Zeit nehmen um das Handbuch des Druckers zu lesen, die Ihnen bei der Problemlösung helfen können.

Grundlegende Schritte um den Papierstau richtig zu beheben

Schalten Sie den Drucker zuerst aus.
Wenn Sie den Drucker öffnen müssen, dann sollten Sie den Drucker unbedingt vom Strom trennen. Dann stellen Sie sicher, dass Sie keine Probleme mit beweglichen Teilen oder irgendwelchen elektrischen Leitungen bekommen. Wenn Sie einen Laserdrucker besitzen, dann wollen Sie nicht, dass die Fixiereinheit weitere Wärme produziert. Befindet sich das gestaute Papier in der Nähe der Fixiereinheit, (die Sie anhand der ausgestrahlten Wärme erkennen können), dann müssen Sie auf alle Fälle so lange warten, bis die Fixiereinheit sich abgekühlt hat.

Öffnen Sie alle Klappen, die zum Papierstau geführt haben könnten.
Wenn Sie nicht genau wissen welche Klappen, dann öffnen Sie zuerst die Klappe der Papiereinlage und folgen Sie dem Weg des Papieres bis zum Papierauswurf - dabei sollten Sie jede Klappe bzw. Schublade, die auf dem Weg liegt, öffnen.

Entfernen Sie vorsichtig das Papier und Papierfetzen
Sie sollten nach verklemmten bzw. schräg eingezogenem Papier ausschauhalten und unbedingt auch einzelne Papierstückchen entfernen und stetig aber vorsichtig das Papier herausziehen. Wenn es Ihnen möglich ist, sollten Sie das Papier auf dem Weg den es normalerweise nehmen würde auch herausziehen. Falls Sie das Papier rückwärts herausziehen, strapazieren Sie nur unnötigerweise die Mechanik des Druckers. Wenn Sie das Pech haben sollten ein mechanisches Stück des Druckers abzubrechen oder anderweitig zu beschädigen, dann unterbrechen Sie diese Aktion lieber und rufen Sie am besten sofort den Kundenservice an.

Schließen Sie die Klappen und schalten den Drucker wieder ein
Beim Einschalten sollte der Drucker sich selbst automatisch wiederherstellen. Wenn der Drucker Ihnen mitteilt, dass er immer noch einen Papierstau hat, dann überprüfen Sie abermals den Drucker nach Papierstückchen und schließen danach wieder alle Klappen. Falls Sie dann weiterhin die Fehlermeldung des Druckers erhalten, dann probieren Sie es mit einem Neustart des Computers. Zeigt der Drucker dann immer noch das gleiche Problem an, dann sollten Sie sich an den Kundenservice wenden.

Wie können Sie einen Papierstau vermeiden

Eine gute Kommunikation und Behandlung des Druckers ist das A und O. Im Normalfall sollte es dann auch keine Probleme geben. Am besten nutzen Sie nur eine Art von Papier. Hier spielt es keine Rolle, ob der Drucker nur einen oder mehrere Behälter für den Papiereinzug zur Verfügung hat. Sie sollten auf jeden Fall dem Drucker immer mitteilen um welche Art von Papier es sich handelt. Hier bieten die meisten Drucker die Möglichkeit das Papier über ein Auswahlmenü zu definieren - Sie sollten Namen, Dicke, Art oder Qualität einstellen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Drucker für ein bestimmtes Papier geeignet ist, dann sollten Sie das Handbuch zu Rate ziehen. Beim Auffüllen des Papiereinzugs sollten Sie auf dessen Anforderungen achten, z.B. wie das Papier liegen sollte, wie voll das Fach sein darf und ob die Länge und Breite angepasst werden muss?